برای خدمات پوست و زیبایی تبلیغ می کنید اما بیشتر پیام ها به پرسیدن قیمت ختم می شوند؟ شاید مخاطب هنوز نمی داند خدمت شما شامل چه مواردی است و برای رزرو باید چه کاری انجام دهد. متن تبلیغات پوست و زیبایی باید این ابهام ها را برطرف کند و مخاطب را به یک اقدام مشخص برساند.
در این راهنما، از انتخاب پیشنهاد تا نوشتن پیام و پیگیری رزرو پیش می رویم. نمونه ها را می توانید برای مرکز زیبایی، سالن ارائه دهنده خدمات مراقبت پوست یا فروشگاه محصولات مرتبط شخصی سازی کنید.
ایده تبلیغاتی را بر اساس هدف انتخاب کنید
قبل از نوشتن کپشن یا ارسال پیامک، مشخص کنید قرار است چه اتفاقی بیفتد. معرفی خدمت جدید، پر کردن نوبت های خالی و بازگرداندن مشتری قبلی، پیام یکسانی نمی خواهند.
جدول زیر نقطه شروع انتخاب ایده است:
| هدف تبلیغ | ایده قابل اجرا | پیام اصلی | اقدام مخاطب |
| جذب مراجعه کننده جدید | معرفی جزئیات یک خدمت | مراحل و هزینه خدمت روشن است | دریافت اطلاعات |
| تکمیل نوبت های خالی | اعلام زمان های قابل رزرو | روز و ساعت مراجعه مشخص است | انتخاب نوبت |
| بازگشت مشتری قبلی | پیام شخصی سازی شده | امکان هماهنگی مراجعه بعدی وجود دارد | پاسخ به پیام |
| معرفی خدمت جدید | ویدئوی کوتاه از فرایند | مخاطب با نحوه ارائه خدمت آشنا می شود | پرسیدن شرایط |
| فروش محصول مراقبتی | معرفی کاربرد و روش مصرف | اطلاعات لازم برای انتخاب فراهم است | بررسی محصول |
| جذب مشتری از معرفی دیگران | پیشنهاد معرفی دوست | شرایط استفاده روشن است | ثبت معرفی |
برای اولین کمپین فقط یک هدف انتخاب کنید. تبلیغی که هم زمان چند خدمت، چند محصول و چند تخفیف را معرفی می کند، تصمیم گیری را برای مخاطب دشوار می کند.
قبل از نوشتن تبلیغ این موارد را مشخص کنید
مخاطب را با یک نیاز مشخص تعریف کنید
«تمام علاقه مندان به زیبایی» برای طراحی پیام کافی نیست. یک گروه مشخص انتخاب کنید؛ مثلاً افرادی که برای نخستین بار درباره فیشیال سؤال دارند، مشتریان قبلی مرکز یا خریداران محصولات مراقبت روزانه.
برای هر گروه، یک سؤال اصلی بنویسید. مراجعه کننده جدید ممکن است درباره مراحل و هزینه بپرسد. مشتری قبلی شاید فقط زمان های قابل رزرو را بخواهد. خریدار محصول نیز به کاربرد، حجم و روش مصرف نیاز دارد.
متن را با همان سؤال شروع کنید. از نسبت دادن مشکل پوستی به مخاطب یا جمله هایی که ظاهر او را زیر سؤال می برند، پرهیز کنید.
پیشنهاد را پیش از انتشار نهایی کنید
پیشنهاد شما می تواند اعلام نوبت های موجود، معرفی جزئیات خدمت یا یک تخفیف واقعی باشد. لازم نیست هر تبلیغ به کاهش قیمت وابسته باشد.
پیش از انتشار، این موارد را روشن کنید:
- خدمت دقیقاً شامل چه مراحلی است؟
- هزینه اعلام شده مربوط به کدام خدمت است؟
- پیشنهاد تا چه تاریخی اعتبار دارد؟
- آیا شرط یا هزینه جداگانه ای وجود دارد؟
- چه کسی پاسخ پیام ها را می دهد؟
اگر تخفیف دارید، قیمت اولیه و مبلغ قابل پرداخت را مشخص کنید. عبارت «شرایط ویژه» بدون توضیح، اطلاعات کافی برای تصمیم گیری نمی دهد.
ساختار متن تبلیغات پوست و زیبایی چگونه باشد
یک متن قابل استفاده، چهار بخش دارد: نیاز مخاطب، معرفی خدمت، اطلاعات تصمیم گیری و دعوت به اقدام.
برای مثال:
اولین بار است برای فیشیال مراجعه می کنید؟ در مرکز [نام]، مراحل خدمت و هزینه پیش از رزرو توضیح داده می شود. برای دریافت جزئیات و زمان های موجود، کلمه «فیشیال» را در دایرکت ارسال کنید.
در این نمونه، مخاطب مشخص است، خدمت معرفی شده و قدم بعدی ابهام ندارد. برای دیدن نمونه های دیگر و بررسی شیوه های بیان پیشنهاد، می توانید راهنمای متن تبلیغات پوست و زیبایی را نیز مطالعه کنید و سپس پیام را متناسب با خدمات واقعی مجموعه خود بنویسید.
در نسخه نهایی، عبارت های داخل کروشه را جایگزین کنید. اگر خدمت شما بررسی تخصصی پوست ندارد، چنین عبارتی به متن اضافه نکنید. تبلیغ باید با تجربه ای که مراجعه کننده دریافت می کند هماهنگ باشد.
شش ایده تبلیغاتی برای جذب مشتری خدمات پوست و زیبایی
معرفی یک خدمت با توضیح مراحل
یک خدمت را انتخاب کنید و فرایند ارائه آن را در یک ویدئوی کوتاه یا پست چنداسلایدی نشان دهید. مخاطب باید بداند هنگام مراجعه چه اتفاقی می افتد.
برای یک پست چهاراسلایدی، این ترتیب را اجرا کنید:
- نام خدمت و مخاطب مناسب آن
- مراحل واقعی انجام خدمت
- زمان تقریبی و هزینه
- روش دریافت اطلاعات و رزرو
نمونه متن:
در جلسه فیشیال مرکز [نام] چه مراحلی انجام می شود؟ در این پست با مراحل خدمت آشنا شوید. برای اطلاع از هزینه و بررسی امکان رزرو، کلمه «جزئیات» را ارسال کنید.
تصویر فضای واقعی و تجهیزات خودتان را استفاده کنید. اگر فردی در تصویر حضور دارد، پیش از انتشار رضایت او را بگیرید.
اعلام نوبت های قابل رزرو
برای نوبت های خالی، روز و ساعت دقیق اعلام کنید. این ایده را زمانی اجرا کنید که ظرفیت واقعی دارید و مسئول رزرو می تواند وضعیت نوبت ها را به روز نگه دارد.
نمونه استوری:
نوبت های قابل رزرو فیشیال در روز [روز]: ساعت [زمان اول] و [زمان دوم]. برای دریافت هزینه و هماهنگی، ساعت موردنظر را در دایرکت بفرستید.
پس از تکمیل ظرفیت، استوری را به روزرسانی کنید. عبارت «فقط دو نوبت باقی مانده» را تنها زمانی بنویسید که واقعاً همین تعداد نوبت دارید.
برای مشتریانی که دریافت اطلاع رسانی را پذیرفته اند، همین پیشنهاد را با پیامک کوتاه ارسال کنید. نام مجموعه و راه ارتباطی را در پیام بیاورید.
پاسخ به پرسش های پیش از مراجعه
پرسش های دایرکت و تماس را جمع آوری کنید. موضوعاتی مثل مراحل خدمت، مدت حضور، هزینه و نحوه رزرو می توانند محتوای تبلیغاتی شما باشند.
هر پست را به یک سؤال اختصاص دهید. سپس مخاطب را به دریافت جزئیات همان خدمت دعوت کنید.
نمونه کپشن:
برای رزرو فیشیال چه اطلاعاتی لازم است؟ نام، شماره تماس و زمان پیشنهادی خود را ارسال کنید. پیش از قطعی شدن نوبت، جزئیات خدمت و هزینه برای شما توضیح داده می شود.
پرسش های درمانی را به فرد دارای صلاحیت ارجاع دهید. تیم فروش نباید برای تبدیل پیام به رزرو، تشخیص یا توصیه تخصصی ارائه کند.
دعوت مشتریان قبلی به هماهنگی مراجعه
فهرست مشتریان قبلی را بر اساس خدمت دریافتی دسته بندی کنید. پیام مربوط به فیشیال را برای همه خریداران فروشگاه یا تمام مخاطبان مرکز نفرستید.
اگر زمان مراجعه بعدی قبلاً با مشتری هماهنگ شده، پیام یادآوری را بر همان اساس تنظیم کنید.
نمونه پیام:
سلام [نام]. از مرکز [نام مجموعه] پیام می دهیم. اگر مایل به هماهنگی مراجعه بعدی هستید، زمان پیشنهادی خود را اعلام کنید تا نوبت های موجود را بررسی کنیم.
پیام را با فاصله منطقی ارسال کنید و امکان توقف اطلاع رسانی را فراهم کنید. جزئیات حساس مربوط به وضعیت پوست مشتری را در پیام تبلیغاتی ننویسید.
طراحی پیشنهاد معرفی دوست
برای این ایده، یک امتیاز مشخص و قابل اجرا تعیین کنید. می توانید تخفیف محدود یا هدیه ای مرتبط با خدمات خود در نظر بگیرید؛ به شرط آنکه هزینه و شرایط آن از قبل روشن باشد.
نمونه متن:
مجموعه [نام] را به دوستان خود معرفی کنید. با ثبت اولین مراجعه فرد معرفی شده، امتیاز [شرح امتیاز] برای شما فعال می شود. برای دریافت شرایط، کلمه «معرفی» را ارسال کنید.
شرایط را در یک پیام ثابت توضیح دهید. مشخص کنید امتیاز چه زمانی فعال می شود، تا چه تاریخی اعتبار دارد و برای کدام خدمت قابل استفاده است.
از مشتری نخواهید شماره دوستش را بدون اجازه در اختیار شما بگذارد. بهتر است خود فرد معرفی شده برای دریافت اطلاعات تماس بگیرد.
همکاری با کسب وکارهای محلی مرتبط
یک کسب وکار نزدیک انتخاب کنید که مخاطبان مرتبط دارد؛ مانند سالن مو یا فروشگاه محصولات مراقبتی. پیشنهاد همکاری را محدود و قابل سنجش طراحی کنید.
برای مثال، هر مجموعه یک معرفی کوتاه از دیگری منتشر کند و یک کد اختصاصی برای شناسایی مراجعه ها داشته باشد.
نمونه متن:
برای آشنایی با خدمات مراقبت پوست مجموعه [نام]، کد «[کد همکاری]» را هنگام دریافت اطلاعات اعلام کنید. جزئیات خدمات و شرایط رزرو پیش از مراجعه توضیح داده می شود.
در پایان دوره، تعداد پیام ها و مراجعه های حاصل از همکاری را بررسی کنید. تعداد دنبال کنندگان همکار به تنهایی معیار کافی برای ادامه همکاری نیست.
نمونه متن تبلیغاتی برای کانال های مختلف
متن پیامک خدمات پوست و زیبایی
مرکز [نام] در [محله]
برای آشنایی با مراحل فیشیال و اطلاع از هزینه، با [شماره] تماس بگیرید.
رزرو با هماهنگی قبلی
نسخه مناسب اعلام نوبت:
نوبت فیشیال روز [روز] در مرکز [نام] قابل رزرو است. برای دریافت هزینه و هماهنگی ساعت مراجعه: [شماره]
در پیامک، اطلاعات اصلی را زود بیان کنید. متن، نام فرستنده و مسیر ارتباطی را قبل از ارسال آزمایش کنید و هزینه متن نهایی را بررسی کنید.
متن استوری معرفی خدمات زیبایی
برای اولین مراجعه سؤال دارید؟
مراحل فیشیال، مدت جلسه و هزینه را پیش از رزرو بپرسید.
کلمه «فیشیال» را در دایرکت ارسال کنید.
در تصویر، یک خدمت و یک اقدام را نمایش دهید. فهرست طولانی خدمات، شماره های متعدد و نوشته های ریز را در یک استوری جمع نکنید.
متن کپشن برای جذب مراجعه کننده جدید
پیش از رزرو خدمات مراقبت پوست، درباره مراحل و هزینه اطلاعات بگیرید. در مجموعه [نام]، جزئیات خدمت انتخابی پیش از ثبت نوبت توضیح داده می شود.
محل مراجعه: [محله و نشانی کوتاه]
برای دریافت اطلاعات، کلمه «رزرو» را در دایرکت بفرستید.
اگر قیمت یا مدت جلسه ثابت نیست، شرایط تعیین آن را توضیح دهید. مخاطب نباید پس از مراجعه با تفاوت اعلام نشده روبه رو شود.
متن تبلیغ محصولات مراقبت پوست
برای انتخاب [نام محصول]، مشخصات آن را بررسی کنید. حجم، کاربرد درج شده روی بسته بندی، روش مصرف و قیمت در صفحه محصول قرار دارد. برای مشاهده موجودی، کلمه «محصول» را ارسال کنید.
در تبلیغ فروشگاه، اطلاعات محصول را از توضیحات معتبر تولیدکننده بردارید. فروش محصول را با وعده درمان قطعی همراه نکنید.
پاسخ اولیه را برای تبدیل پیام به رزرو آماده کنید
پس از انتشار تبلیغ، مسیر پاسخ گویی را آماده نگه دارید. پاسخ «برای قیمت تماس بگیرید» به مخاطبی که در دایرکت سؤال کرده، یک مرحله اضافی ایجاد می کند.
یک پاسخ اولیه کاربردی بنویسید:
سلام. خدمت [نام] شامل [مراحل] است و هزینه آن [مبلغ] است. زمان تقریبی حضور [مدت] خواهد بود. برای رزرو، روز موردنظر خود را بفرمایید تا ساعت های موجود را اعلام کنیم.
اگر تعیین هزینه به بررسی نیاز دارد، همین موضوع و شیوه بررسی را روشن کنید. پس از انتخاب نوبت، تاریخ، ساعت، نشانی و شرایط تغییر یا لغو را یکجا بفرستید.
مسیر رزرو را خودتان آزمایش کنید. از حسابی دیگر پیام بدهید و ببینید اطلاعات لازم بدون رفت وبرگشت اضافی دریافت می شود یا خیر.
نتیجه تبلیغات را با رزرو و مراجعه بسنجید
برای هر کانال، یک کلمه یا کد اختصاصی تعیین کنید. مثلاً مخاطبان استوری کلمه «پوست» و مخاطبان همکاری محلی کد «همکار» را اعلام کنند.
در یک جدول ساده، این موارد را ثبت کنید:
- هزینه هر تبلیغ
- تعداد درخواست های مرتبط
- تعداد رزروهای قطعی
- تعداد مراجعه های انجام شده
- مبلغ فروش حاصل از مراجعه ها
هزینه جذب هر مراجعه کننده را از تقسیم هزینه تبلیغ بر تعداد مراجعه کنندگان حاصل از همان تبلیغ محاسبه کنید.
برای مقایسه دو متن، پیشنهاد و مخاطب را ثابت نگه دارید و فقط یک بخش پیام را تغییر دهید. مثلاً یک نسخه با «آشنایی با مراحل» و نسخه دیگر با «اطلاع از هزینه» شروع شود. با چند پاسخ محدود، نتیجه را قطعی تلقی نکنید.
برنامه هفت روزه اجرای اولین کمپین
این برنامه یک الگوی اجرایی پیشنهادی است و زمان آن را می توانید با ظرفیت مجموعه تنظیم کنید.
| روز | کار مشخص |
| اول | انتخاب یک خدمت و یک گروه مخاطب |
| دوم | تعیین هزینه و شرایط پیشنهاد |
| سوم | نوشتن متن و تهیه تصویر واقعی |
| چهارم | آماده سازی پاسخ ها و آزمایش رزرو |
| پنجم | انتشار محدود در یک کانال |
| ششم | پاسخ گویی و ثبت درخواست ها |
| هفتم | بررسی رزروها و اصلاح پیام |
اگر پیام زیاد دریافت کردید اما رزرو کم بود، سؤال ها و دلایل انصراف را بررسی کنید. ممکن است اطلاعات قیمت، زمان یا محل مراجعه کافی نباشد. پیش از افزایش هزینه تبلیغ، همان مانع را برطرف کنید.
سوالات متداول
متن تبلیغات پوست و زیبایی باید چه اطلاعاتی داشته باشد
نام خدمت، پیشنهاد مشخص، اطلاعات لازم برای تصمیم گیری و روش رزرو را بنویسید. در تبلیغات محلی، نام مجموعه و محدوده فعالیت را هم اضافه کنید. وعده ای ندهید که امکان ارائه آن وجود ندارد.
برای جذب مشتری خدمات زیبایی حتما باید تخفیف داد
خیر. معرفی مراحل خدمت، اعلام نوبت های موجود و پاسخ به پرسش های پیش از مراجعه نیز پیشنهادهای قابل اجرا هستند. تخفیف را زمانی استفاده کنید که هزینه و شرایط آن برای مجموعه قابل مدیریت باشد.
برای تبلیغ خدمات پوست پیامک مناسب است یا اینستاگرام
انتخاب به مخاطب بستگی دارد. اینستاگرام را برای نمایش فرایند و معرفی خدمات امتحان کنید. پیامک را برای اطلاع رسانی مشخص به مخاطبانی به کار ببرید که دریافت پیام از مجموعه را پذیرفته اند. نتیجه هر کانال را با مراجعه بسنجید.
چگونه بفهمیم متن تبلیغاتی نیاز به اصلاح دارد
اگر درخواست ها نامرتبط هستند، مخاطب یا پیام را بازبینی کنید. اگر سؤال ها مرتبط اند اما رزرو انجام نمی شود، ابهام های قیمت و شرایط را بررسی کنید. دلیل انصراف مخاطبان را ثبت کنید تا اصلاح متن بر اساس اطلاعات واقعی باشد.
اولین تبلیغ را با یک پیشنهاد مشخص شروع کنید
اکنون یک خدمت، یک گروه مخاطب و یک مسیر رزرو انتخاب کنید. یکی از نمونه متن های این مقاله را با نام مجموعه، اطلاعات واقعی خدمت و شرایط خودتان بازنویسی کنید.
پیش از انتشار، پاسخ اولیه و روش ثبت نوبت را آماده کنید. سپس تبلیغ را در مقیاس محدود اجرا کنید و درخواست ها را تا مرحله مراجعه پیگیری کنید. قدم بعدی شما باید بر اساس نتیجه همین اجرا باشد؛ اصلاح متن، تغییر پیشنهاد یا ادامه تبلیغی که مراجعه ایجاد کرده است.
